سياسة الاستبدال والاسترجاع

مرحبا عزيزي العميل نعتذر منك إذا ماعجبك الطلب ونوضح لك مايلي .

 سياسة الاسترجاع والاستبدال- متجر لحظة شوكلا

نحن في متجر لحظة شوكلا نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية. 

 لذلك، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا على النحو التالي:

أولًا: بعد شحن الطلب

•لا يمكن إلغاء الطلب بعد مغادرته المتجر وتسليمه لشركة التوصيل.

•يمكن رفض استلام الطلب، وفي هذه الحالة يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد.

•المنتجات الغذائية لا تُسترجع بعد استلامها حفاظًا على جودتها وسلامتها.

⸻

ثانيًا: في حال وجود تلف أو خطأ في المنتج

•يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

•يُرجى تزويدنا بصور توضح الخلل أو الخطأ في المنتج.

•بعد المراجعة، سيتم:

•استرجاع المبلغ كاملًا أو

•إرسال منتج بديل حسب المتوفر

⸻

ثالثًا: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع والاستبدال

•إذا تم فتح المنتج أو استخدامه.

•المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية أو خصومات نهائية.

 • المنتجات المصممة حسب الطلب

⸻

رابعًا: ملاحظات إضافية

•يحتفظ المتجر بحق تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق.

•لأي استفسار أو طلب استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

 بيانات التواصل واتس أب 

•رقم الهاتف: 0553834409