اتفاقية وشروط الاستخدام
اتفاقية وشروط استخدام متجر "لحظة شوكلا"
المقدمة: يمثل استخدامك لمتجر "لحظة شوكلا" (المتجر) بأي طريقة كانت، موافقة غير مشروطة منك على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية ("اتفاقية الاستخدام")، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية و سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصتين بالمتجر. في حال عدم موافقتك على أي من هذه الشروط، يجب التوقف فوراً عن استخدام المتجر.
1. قبول الشروط والأهلية القانونية
1.1. يقر المستخدم بأن عمره لا يقل عن 18 عاماً ولديه الأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية.
1.2. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها. استمرارك في استخدام المتجر بعد التعديل يعني موافقتك الضمنية على الشروط الجديدة.
2. الحسابات والتسجيل
2.1. يجب على المستخدم تزويد المتجر بمعلومات تسجيل دقيقة وكاملة وحديثة.
2.2. المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
2.3. يتحمل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
3. الطلب والدفع والتسعير
3.1. يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
3.2. جميع أسعار المنتجات معروضة بالعملة المعتمدة في المتجر وهي نهائية وقت الشراء، باستثناء أي رسوم شحن أو ضرائب مضافة يتم الإفصاح عنها قبل إتمام عملية الدفع.
3.3. للمتجر الحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل، على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر المنتج، أخطاء في التسعير، أو اكتشاف محاولة احتيال في الدفع.
4. المنتجات والمسؤولية عن الشحن المبرد
4.1. دقة المنتج: يتم بذل أقصى جهد لضمان دقة معلومات المنتجات وصورها، ولكن قد تختلف الألوان والأشكال قليلاً عن الواقع.
4.2. المنتجات الغذائية الحساسة: يقر المستخدم بأن بعض المنتجات (الشوكلاته، الحشوات، إلخ) تتطلب ظروف شحن وتخزين خاصة (مثل الشحن المبرد أو المجمد).
4.3. مسؤولية اختيار الشحن: يجب على العميل اختيار خدمة الشحن المبرد عند شراء أي منتج يشترط المتجر شحنه بهذه الطريقة. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تلف المنتجات الحساسة للحرارة إذا اختار العميل خدمة الشحن العادية (الجاف) بدلاً من الشحن المبرد.
5. الملكية الفكرية والتصاميم المخصصة
5.1. جميع محتويات المتجر، بما في ذلك التصاميم، النصوص، الشعارات، والصور، هي ملكية حصرية لـ "لحظة شوكلا" ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.
5.2. التصاميم المخصصة: عند طلب خدمة الطباعة أو التصميم حسب الطلب (ورق سكر، ترانسفير، إلخ):
* يضمن المستخدم أنه يمتلك حقوق الملكية الفكرية أو لديه التصاريح اللازمة لاستخدام أي مواد (شعارات، صور، علامات تجارية) يقدمها للطباعة.
* يعفي المستخدم المتجر من أي مسؤولية قانونية تنشأ عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير بسبب المواد المقدمة من قبل العميل.
6. الشحن والتوصيل والإلغاء
6.1. يوفر المتجر خيارات شحن (جاف، مبرد، فروزن) لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
6.2. انتهاء مسؤولية المتجر: تنتهي مسؤولية المتجر عن المنتجات بمجرد تسليمها لشركة الشحن المختارة. العميل مسؤول عن متابعة الشحنة وحالة التوصيل مع شركة الشحن.
6.3. الإلغاء والاسترجاع: تخضع جميع عمليات الإلغاء، والاستبدال، والاسترجاع بشكل كامل لـ "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المعتمدة والمنشورة في المتجر. المنتجات الغذائية لا تستبدل أو تسترجع عادة لأسباب صحية بعد فتحها أو استخدامها.
7. القانون الحاكم وحل النزاعات
7.1. تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.
7.2. يتم السعي لحل أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية ودياً بين الطرفين أولاً. إذا تعذر الحل الودي، فإن محاكم المملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع.
